e-LCL est l’illustration même des banques traditionnelles adaptées à la banque en ligne.
Directement créée par le LCL (ex-Crédit Lyonnais) en 2009, la banque propose ainsi des services tirant profit des atouts des deux systèmes pour conquérir une nouvelle clientèle et amener sur la Toile ses clients de toujours.
Ainsi, e-LCL dispose d’un des catalogues de produits proposés en ligne parmi les plus complets, tout en mettant en avant le conseil, l’accessibilité et la sécurité. Cette recette est efficace, permettant à chaque souscripteur de bénéficier de la qualité des services de la banque tout en profitant de services accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
<>La gestion simplifiée adoptée par e-LCL<>
Ainsi, e-LCL est avant tout la copie de sa maison mère, avec des services en plus. Cela commence par une gestion simplifiée, directement depuis l’espace personnel ouvert à chaque souscripteur. Chacun peut alors gérer avec simplicité ses différents contrats, à l’image de toutes les banques en ligne.
Ses services sont également plus avancés en mettant à disposition des outils de simulation, la souscription de contrats d’assurance, mais aussi la demande de prêts directement en ligne. Ces services s’appuient sur un service bien pensé où chaque conseiller recontacte dans les 24 heures chaque demandeur pour faire le point sur le dossier.
Celui-ci est joignable par téléphone ou via la messagerie sécurisée de e-LCL. En revanche, il ne peut être rencontré dans une agence, tous les contacts s’effectuant à distance.
<>Des formules spécifiques de compte à la carte chez e-LCL<>
L’autre choix de e-LCL est de proposer des solutions à la carte pour diminuer les coûts. Chaque client règle ainsi les cotisations des seuls services dont il a l’utilité. La liste établie est, par la suite, modifiable à tout moment afin de la faire évoluer au fur et à mesure de ses nouvelles habitudes et de ses besoins.
Certaines options sont particulièrement intéressantes comme, par exemple, la fonction LCL Avertis qui permet de programmer une alerte par SMS lors de toute opération enregistrée sur le compte.
Pensant aux étudiants, e-LCL inclut également une offre qui leur est destinée, à un coût attractif, comprenant notamment une carte bancaire et un découvert autorisé. (Plus d'informations sur les livrets jeunes 12-25 ans).
<>Les moins de e-LCL<>
Malgré les nombreux services proposés par e-LCL, celle-ci reste, dans le même temps, le clone de sa maison mère. Ainsi, présentant les avantages de la banque en ligne pour un service simplifié fourni à tous les clients de LCL, la banque n’en applique guère le principe de gratuité pour les services courants, bien au contraire. Les tarifs pratiqués sont élevés, que ce soit concernant la cotisation de la carte bancaire ou même l’envoi des chéquiers en recommandé.
e-LCL possède donc des fonctions complètes en ligne pour permettre de réaliser à distance toutes les opérations. Ses tarifs, pour leur part, restent ceux des banques traditionnelles.
